politique de confidentialité
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Date d'entrée en vigueur : 30 novembre 2019
Superfeet Worldwide, LLC, une société constituée dans l'État de Washington aux États-Unis d'Amérique et ayant son siège social à 1820 Scout Place, Ferndale, WA 98248 et Superfeet Worldwide UK Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 07886500, ayant son siège social à The Pinnacle, 170 Midsummer Boulevard, Central Milton Keynes, Buckinghamshire, MK9 1BP (ensemble « Superfeet », « nous » ou « notre ») exploitent les sites https://www.superfeet.com, https://www.superfeet.com/en-gb, https://www.superfeet.com/en-us, https://www.superfeet.com/en-ca, https://www.superfeet.com/en-eu, https://www.superfeet.com/de-us, https://www.superfeet.com/de-ca, https://www.superfeet.com/de-gb, https://www.superfeet.com/de-eu, https://www.superfeet.com/fr-us, https://www.superfeet.com/fr-ca, https://www.superfeet.com/fr-gb et https://www.superfeet.com/fr-eu (ci-après dénommés ensemble le « Service »).
Nous nous efforçons de protéger la confidentialité de toutes les informations personnelles identifiables collectées au cours de nos activités et il est important que vous sachiez comment nous traitons vos données. Nous traiterons vos informations personnelles conformément aux termes de cette politique et à tout accord conclu avec vous.
Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service et des choix et droits dont vous disposez associés à ces données.
Nous devons traiter les données personnelles relatives aux utilisateurs du service pour fournir et améliorer le service et à des fins de marketing et de promotion. Sauf définition contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos conditions générales, accessibles à partir de https://www.superfeet.com.
Définitions
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Service
Les services sont les sites Web https://www.superfeet.com, https://www.superfeet.com/en-gb, https://www.superfeet.com/en-us, https://www.superfeet.com/en-ca, https://www.superfeet.com/en-eu, https://www.superfeet.com/de-us, https://www.superfeet.com/de-ca, https://www.superfeet.com/de-gb, https://www.superfeet.com/de-eu, https://www.superfeet.com/fr-us, https://www.superfeet.com/fr-ca, https://www.superfeet.com/fr-gb et https://www.superfeet.com/fr-eu exploités par nous.
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Données personnelles
Les données personnelles désignent les données concernant une personne vivante qui peut être identifiée à partir de ces données (ou à partir de ces données et d’autres informations en notre possession ou susceptibles d’entrer en notre possession).
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Données d'utilisation
Les données d'utilisation sont des données collectées automatiquement et générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de visite d'une page).
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Cookies
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).
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Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement désigne la personne physique ou morale qui (seule, ou conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine les finalités et les modalités selon lesquelles les informations à caractère personnel sont ou doivent être traitées.
Nous sommes un « responsable du traitement des données » au sens de la législation sur la protection des données de l'Union européenne et du Royaume-Uni (y compris le règlement général sur la protection des données de l'UE de 2016 et la loi sur la protection des données de 2018).
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Sous-traitants de données (ou prestataires de services)
Le sous-traitant (ou prestataire de services) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du responsable du traitement.
Nous pouvons utiliser les services de divers prestataires de services afin de traiter vos données plus efficacement.
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Personne concernée (ou utilisateur)
La personne concernée est toute personne vivante qui utilise notre service et qui fait l’objet de données personnelles.
Collecte et utilisation des informations
Nous collectons différents types d'informations à diverses fins pour vous fournir et améliorer notre service et à des fins de marketing et de promotion.
Types de données collectées
Cette liste comprend toutes les manières dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles et les raisons sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. C'est ici que nous vous indiquons quels sont nos intérêts légitimes.
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Informations personnelles que nous pouvons traiter : |
Nos raisons de traitement |
Nos intérêts légitimes |
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Si vous avez acheté des biens ou des services via notre Service ou si vous vous êtes inscrit pour recevoir des supports marketing et promotionnels, nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter avec des newsletters, des supports marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne recevoir aucune ou toutes ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout e-mail que nous envoyons.
Nous obtiendrons ces informations directement auprès de vous.
Données d'utilisation
Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont le Service est consulté et utilisé (« Données d'utilisation »). Ces Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP (par exemple, l'adresse IP) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Données de localisation
Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous en donnez l'autorisation (« Données de localisation »). Nous utilisons ces données pour fournir des fonctionnalités de notre Service, pour améliorer et personnaliser notre Service.
Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez notre Service à tout moment via les paramètres de votre appareil.
Données de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et nous conservons certaines informations.
Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d'un site Web et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que les balises, les tags et les scripts, pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre service.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ici sur https://www.superfeet.com/cookie-policy.
Utilisation des données
Nous utilisons les données collectées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir notre service
- Pour vous informer des modifications apportées à notre service
- Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous choisissez de le faire
- Pour fournir un support client
- Pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin que nous puissions améliorer notre service
- Pour surveiller l'utilisation de notre service
- Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
- Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Les informations que vous nous fournissez peuvent être consultées par notre personnel, nos auditeurs, nos conseillers professionnels et des tiers soigneusement sélectionnés dans le cadre de la fourniture de biens et/ou de services, dans le cadre d'obligations de confidentialité appropriées.
Nous pouvons également utiliser les informations sous forme agrégée, lorsque les informations personnellement identifiables sont supprimées, à des fins de marketing et de développement stratégique afin d'améliorer et de soutenir nos activités.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, électroniques et physiques pour garantir que les informations que nous recueillons à votre sujet sont protégées contre l’accès par des personnes non autorisées et protégées contre le traitement illicite, la perte accidentelle, la destruction et les dommages.
Conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.
Nos périodes de conservation typiques sont les suivantes :
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Type de données personnelles |
Durée de conservation |
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Données personnelles collectées lorsqu'une personne concernée utilise notre service |
[7] ans à compter de la dernière utilisation du Service par la Personne concernée |
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Données personnelles dans les bases de données promotionnelles et marketing |
[7] ans à compter de la date à laquelle la personne concernée a répondu activement à la correspondance marketing ou promotionnelle |
Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.
Nous conserverons également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre service, ou que nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.
Transfert de données
Vos informations, y compris vos données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Si vous résidez hors des États-Unis et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, aux États-Unis et les traitons là-bas. Superfeet Worldwide UK Limited peut envoyer des données personnelles à Superfeet Worldwide, LLC, basée aux États-Unis. Si et quand cela se produit, des protections seront mises en place pour garantir que le destinataire protège les données selon les mêmes normes que l'Espace économique européen (« EEE »). Les protections comprennent :
- mettre en place un contrat avec le destinataire qui signifie qu'il doit protéger les données personnelles selon les mêmes normes que l'EEE ; et/ou
- transférer des données personnelles à des organisations aux États-Unis qui font partie du Privacy Shield. Il s'agit d'un cadre qui établit des normes de confidentialité pour les données personnelles envoyées entre les États-Unis et les pays de l'EEE, ce qui garantit que les normes sont similaires à celles utilisées au sein de l'EEE.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.
Divulgation des données
Transaction commerciale
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons par e-mail avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
Divulgation aux forces de l'ordre
Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
Exigences légales
Superfeet peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
- Pour se conformer à une obligation légale
- Pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Superfeet Worldwide, LLC.
- Pour prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service
- Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
- Pour se protéger contre la responsabilité légale
Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
Notre politique sur les signaux « Ne pas suivre » en vertu de la loi californienne sur la protection en ligne (CCPA)
- Nous ne prenons pas en charge la fonction Do Not Track (« DNT »). La fonction Do Not Track est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne souhaitez pas être suivi.
- Vous pouvez activer ou désactiver « Ne pas suivre » en visitant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur Web.
Vos droits en matière de protection des données en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)
- Si vous résidez dans l'EEE, vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Nous nous efforçons de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.
- Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse e-mail indiquée à la fin de cette politique.
Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :
- Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous avons sur vous. Lorsque cela est possible, vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
- Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.
- Le droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Le droit de restriction. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.
- Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
- Le droit de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Superfeet Worldwide, LLC. s'est appuyé sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.
Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'EEE.
Fournisseurs de services
Nous pouvons employer des sociétés et des personnes tierces pour faciliter notre Service (« Fournisseurs de services »), fournir le Service en notre nom, exécuter des services liés au Service ou nous aider à analyser la manière dont notre Service est utilisé.
Ces tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d'autres fins.
Les tiers soigneusement sélectionnés avec lesquels nous concluons des contrats peuvent envoyer des données personnelles à des pays situés hors de l'Espace économique européen (« EEE »). Si cela se produit, des mesures de protection seront mises en place pour garantir que le destinataire protège les données selon les mêmes normes que celles de l'EEE. Ces mesures de protection comprennent :
- transférer vers un pays non membre de l’EEE avec des lois sur la confidentialité qui offrent la même protection que l’EEE ;
- mettre en place un contrat avec le destinataire qui signifie qu'il doit protéger les données personnelles selon les mêmes normes que l'EEE ; et/ou
- transférer des données personnelles à des organisations aux États-Unis qui font partie du Privacy Shield. Il s'agit d'un cadre qui définit des normes de confidentialité pour les données personnelles envoyées entre les États-Unis et les pays de l'EEE, ce qui garantit que les normes sont similaires à celles utilisées au sein de l'EEE.
Analytique
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre service.
Paiements
Nous pouvons fournir des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement).
Nous ne conserverons ni ne collecterons les informations relatives à votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de paiement.
Le processeur de paiement avec lequel nous travaillons est Authorize.net. Veuillez vous référer à sa politique de confidentialité si nécessaire.
Liens vers d'autres sites
Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.
Confidentialité des enfants
Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (« Enfants »).
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.
Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de la présente politique de confidentialité.
Il vous est conseillé de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
- Par email : Service à la clientèle
- En visitant cette page sur notre site Web : Confidentialité des données